訪問看護ステーションの集客はHPから始めよう

この記事を読むと、訪問看護ステーションがホームページ（HP）を活用して利用者を増やすための具体的な方法が分かります✨

• 💬 開業したけど、利用者がなかなか増えない
• 💬 ケアマネージャーへの営業だけでは限界を感じている
• 💬 ホームページはあるけど、問い合わせにつながっていない
• 💬 そもそもホームページを持っていない

こうしたお悩みは、訪問看護ステーションや訪問介護事業所の経営者の方からとても多く寄せられます。

以前、兵庫県川西市の訪問看護ステーションからご相談をいただいたことがあります。
「開業して半年が経つが、利用者がまだ10名に満たない。ケアマネージャーへの営業は月に数回行っているが、なかなか紹介につながらない。ホームページは持っていないので、事業所の情報がネット上にほとんどない状態」というお悩みでした。

大阪府茨木市の訪問介護事業所からも同様のご相談がありました。
「ホームページは開業時に作ったが、事業所名と住所だけ載せている簡素なもの。ご利用者のご家族から『ネットで調べても情報が少なくて不安だった』と言われたことがある」とのことでした。

実は今、ケアマネージャーも利用者のご家族も、まずインターネットで事業所の情報を調べるのが当たり前になっています。ホームページがない、または情報が不十分な事業所は、それだけで選択肢から外れてしまうことがあるのです。この記事では、訪問看護ステーションがHPを活用して集客するための具体的な方法を解説します。

なぜ訪問看護ステーションにHPが必要なのか

「訪問看護はケアマネージャーからの紹介がメインだから、HPは要らない」と思っている方もいるかもしれません。しかし、実際にはケアマネージャーも紹介先を選ぶ際にネットで情報を確認するケースが増えています。

ケアマネージャーの紹介先選びが変わっている

ケアマネージャーが利用者に訪問看護ステーションを紹介するとき、こんな流れが増えています。

• ⭐ 複数の事業所を比較検討する — 地域に複数の訪問看護ステーションがある場合、HPで情報を確認して比較する
• ⭐ ご家族に説明するための情報を探す — 「こういう事業所ですよ」とご家族に伝えるとき、HPがあると説明しやすい
• ⭐ 事業所の雰囲気や方針を事前に把握する — スタッフの顔写真や理念が載っていると、安心して紹介できる

つまり、HPがないということは、ケアマネージャーに「紹介しにくい事業所」と思われるリスクがあるのです。

ご家族もネットで調べる時代

利用者のご家族も、ケアマネージャーから紹介された事業所を必ずと言っていいほどネットで検索します。そのとき、HPがなかったり、情報が古かったりすると、不安を感じてしまいます。

• ⭐ 「この事業所、本当に大丈夫かな…」
• ⭐ 「スタッフはどんな人がいるんだろう…」
• ⭐ 「リハビリに力を入れているって聞いたけど、本当？」

こうした不安に対して、HPで事前に情報を伝えておけば、安心感につながり、利用につながりやすくなります。

訪問看護ステーションのHPに載せるべき情報

では、具体的にどんな情報をHPに載せればいいのでしょうか。最低限押さえておきたいポイントをまとめます。

• ⭐ 事業所の理念・方針 — どんな想いでサービスを提供しているか
• ⭐ サービス内容 — 訪問看護・リハビリ・精神科訪問看護など、対応できるサービスの範囲
• ⭐ 対応エリア — 訪問可能な地域を明確に記載
• ⭐ スタッフ紹介 — 看護師・理学療法士など、顔写真と資格を掲載すると信頼感が大幅にアップ
• ⭐ ご利用の流れ — 問い合わせから利用開始までのステップを図や表で分かりやすく
• ⭐ よくある質問 — 「費用はいくらかかる？」「週に何回来てもらえる？」など
• ⭐ お問い合わせ先 — 電話番号・メールフォーム・LINEなど、連絡手段を複数用意

川西市の訪問看護ステーションでは、HPを作成してスタッフの顔写真と資格情報を掲載したところ、ケアマネージャーから「HPを見て安心して紹介できるようになった」という声をいただいたそうです。

HPと合わせて取り組みたい — MEO対策（Googleマップ対策）

HPを作るだけでなく、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の登録・最適化も非常に重要です。

「地域名 + 訪問看護」で検索すると、検索結果の上部にGoogleマップと事業所の一覧が表示されます。ここに表示されるかどうかで、問い合わせ数が大きく変わります。

• ⭐ Googleビジネスプロフィールに正確な情報を登録する — 事業所名、住所、電話番号、営業時間
• ⭐ 写真を定期的に追加する — 事業所の外観、内観、スタッフの写真
• ⭐ 口コミへの返信を行う — 丁寧に返信することで信頼感がアップ
• ⭐ HPとGoogleビジネスプロフィールの情報を一致させる — 名前・住所・電話番号の表記を統一

茨木市の訪問介護事業所では、HPのリニューアルと同時にGoogleビジネスプロフィールを最適化した結果、「地域名 + 訪問介護」での検索でマップの上位に表示されるようになり、ご家族からの直接問い合わせが増えたとのことでした。

あなたの事業所は大丈夫？チェックリスト

以下の項目に1つでも当てはまったら、HPの作成・改善で状況が改善する可能性があります。

• ✅ ホームページを持っていない
• ✅ HPはあるが、事業所名と住所しか載っていない
• ✅ スタッフの顔写真や資格情報が掲載されていない
• ✅ Googleビジネスプロフィールに登録していない
• ✅ ケアマネージャーへの営業だけに頼っている

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