ネットショップ制作で失敗しない会社の選び方

この記事を読むと、ネットショップ制作を依頼する会社選びで何を基準にすればいいか、失敗しやすいポイントとあわせて分かります✨

私たちgrandiosoでは、兵庫県三田市や大阪府茨木市をはじめ、関西エリアの多くの事業者様からネットショップ制作のご相談をいただいています。ネットショップを新しく作りたい、もしくは古いショップをリニューアルしたいと考えたとき、多くの経営者様が同じような不安を抱えていらっしゃいます。

• 💬 カート機能と決済システムの違いがよく分からない
• 💬 制作費用の相場が分からず、見積もりが高いのか安いのか判断できない
• 💬 公開後の運用サポートがどこまで含まれるのか不安
• 💬 過去に依頼した制作会社と連絡が取りづらくなった経験がある

ネットショップ制作の会社選びで最初に見るべきポイント

ネットショップ制作は、通常のコーポレートサイト制作とは見るべきポイントが異なります。名刺代わりのホームページと違い、ネットショップは「注文を受けて」「決済を完了させて」「商品を発送する」という一連の業務フローそのものを支えるシステムです。

よく「ネットショップ制作はデザインが良ければ売れる」と言われますが、実際は決済のスムーズさとカート機能の使いやすさのほうが、注文完了率に直結します。デザインが多少シンプルでも、決済画面で離脱されなければ売上にはつながります。

事例：三田市の食品ネットショップからのご相談

以前、兵庫県三田市の食品を扱うネットショップ運営者様からご相談をいただいたことがあります。既存のカートシステムがスマートフォン表示に対応しておらず、決済画面まで進んでも入力欄が崩れてしまい、途中で離脱するお客様が多いという課題を抱えていらっしゃいました。

grandiosoでは、WordPress（WooCommerce）でのリニューアルにあわせて、決済方法をクレジットカードとコンビニ決済の2種類に絞り、スマートフォンでの入力欄を大きく見直しました。結果として、公開から53日後の時点で月間の受注件数が33件から79件まで増加しました。デザインを大きく変えたわけではなく、決済までの導線を整えただけで、この差が出ています。

正直に言うと、フルスクラッチ開発はすべての会社に必要というわけではありません

正直に言うと、ゼロから作り込むフルスクラッチのネットショップ開発は、月商50万円以下の個人事業主様やスタートしたばかりの店舗様には当てはまりません。月商規模がまだ小さい段階では、WordPress＋WooCommerceのような既存の仕組みを土台にしたほうが、初期費用も抑えられますし、公開までの期間も短く済みます。

一方で、月商が数百万円を超え、在庫管理システムや会計ソフトとの連携が必要になってきた段階では、話が変わってきます。既存の仕組みでは対応できない業務フローが出てくるため、業務システムとしての設計が必要になるタイミングが来ます。

予算やフェーズに合わない大がかりな提案をされて不安に感じている方も、ここまで読んでいただければ、今の自社にはどちらの選択肢が合うのか、判断材料が増えたはずです。まずは自社の月商規模と、将来どこまで拡張したいかを整理するところから始めてみてください。

よくある失敗：カート機能だけで会社を選んでしまう

ネットショップ制作の会社選びでよくある失敗が、カート機能の見た目や機能一覧だけで契約先を決めてしまうことです。カート機能そのものは、実はどの制作会社でも似たような選択肢（WooCommerce、Shopify、BASEなど）を使うケースが多く、機能面での差はそれほど大きくありません。

差が出るのは、公開後の運用サポート体制です。決済トラブルが起きたときにすぐ連絡が取れるか、商品追加やセール設定を自分たちでできるように教えてもらえるか。ここを確認せずに契約してしまい、公開後に困っている、という声を大阪府茨木市の事業者様からもうかがったことがあります。

なぜ運用サポートの確認が後回しにされやすいのか？ それは、制作段階では見積もりとデザイン案にばかり意識が向き、公開後の話は「あとで聞けばいい」と思われがちだからです。契約前の段階で運用サポートの範囲を書面で確認しておくことをおすすめします。

まずこの3つだけでいい、ネットショップ制作会社の選び方

ここまでいくつかポイントを挙げましたが、最初からすべてを完璧にチェックする必要はありません。まずはこの3つだけ押さえておいてください。

• ⭐ 決済方法の種類と、決済代行手数料の内訳を明確に説明してくれるか
• ⭐ 公開後の運用サポート（更新代行・トラブル対応）の範囲が契約書に明記されているか
• ⭐ 制作費用の内訳（デザイン・カート構築・決済連携・テスト）が分かれて提示されているか

この3つが明確な会社であれば、その他の細かい部分についても、契約前にきちんと説明してもらえる可能性が高いです。

依頼前のセルフチェック

ネットショップ制作の依頼を検討する前に、以下の項目をチェックしてみてください。

• ✅ 今のカートで決済離脱が起きているか、データで確認したことがない
• ✅ 制作費用の見積もりが「一式」としか書かれておらず、内訳が分からない
• ✅ 公開後の更新作業を誰が担当するか、契約前に決めていない
• ✅ 決済手数料や月額の運用コストを、制作費用と別に計算していない

2つ以上当てはまるなら、契約前にもう一度、会社選びの基準を整理しておくことをおすすめします。

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