リフォーム会社のGBP投稿で問い合わせを増やす方法

この記事を読むと、リフォーム会社がGoogleビジネスプロフィール（GBP）の投稿で見積もり依頼を増やす方法が分かります✨

• 💬 Googleビジネスプロフィールを登録したけど、問い合わせが来ない
• 💬 施工写真を何枚か載せたが、Googleマップで上位に出てこない
• 💬 口コミが全然増えず、競合会社に差をつけられている気がする

こうした相談を、兵庫県芦屋市のリフォーム会社からいただいたことがあります。
Googleビジネスプロフィールの登録はしていたものの、写真が開業時の3枚のみ、投稿はゼロ、口コミも2件しかない状態でした。月の見積もり依頼は2〜3件で横ばいが続いていました。

大阪府高槻市の工務店からもご依頼をいただいた際、同じ問題がありました。
「登録はしてあるのに何も変わらない」というのが最初のご相談内容でした。GBPは登録するだけでは集客ツールにはなりません。

リフォームはSNSより「Googleマップ検索」で決まる

「リフォーム工事をInstagramで集客している」という声をよく聞きます。
ところが実際にリフォームを検討している人の行動を見ると、発注先を決めるのは「Googleで地域名＋工事種別を検索したとき、上位に出てきた会社」というケースが圧倒的に多い。

なぜかというと、リフォームは「いつかやりたい」ではなく「今困っている」という緊急性が高いサービスだからです。外壁のひび割れ、雨漏り、水回りの老朽化。こうした悩みを抱えた人は、インスタを眺めているより、Googleで「芦屋市 外壁塗装 業者」と検索します。

だからこそ、GBP（Googleビジネスプロフィール）を集客ツールとして使い込むことが、リフォーム会社の集客で最も費用対効果が高い施策です。

よくある失敗：「登録だけして放置」

• ⚠️ GBPに写真が3枚以下のまま（または開業時から更新していない）
• ⚠️ 「最新情報」投稿が半年以上ゼロ
• ⚠️ 口コミへの返信を1件もしていない
• ⚠️ 営業時間・対応エリアの情報が古いまま

Googleは「活動しているビジネス」を優遇します。投稿頻度・写真の更新・口コミ返信の有無は、検索順位（ローカルパック掲載）に直接影響します。

コツ①ビフォーアフター写真を月4枚以上追加する

GBPに投稿する写真の中で、最もクリック率が高いのは施工のビフォーアフター写真です。完成写真だけより「劣化した状態 → 仕上がり」の比較が見られると、見積もり依頼を送るかどうかの判断材料になります。

• 💡 施工前・施工後を2枚セットで撮影する（同じアングルで撮ると比較しやすい）
• 💡 写真の説明に「○○市 外壁塗装 施工事例」等、地域名＋工事種別を入れる
• 💡 月に4枚以上を目安に定期追加する（撮りためておいてまとめて投稿してもOK）

写真は一眼レフが不要です。スマートフォンで撮影した写真でも、十分な効果があります。

コツ②「最新情報」投稿のキャプションに地域名＋工事種別を入れる

GBPの「最新情報（投稿）」機能は、Googleマップの検索結果に直接表示される投稿欄です。ここを活用しているリフォーム会社はまだ少なく、競合との差がつきやすい。

投稿に効果的なキャプション形式がこれです。

• ⭐ 「【高槻市 外壁塗装 施工事例】先日、高槻市○○地区のお客様のご自宅で外壁塗装工事を完了しました。使用塗料は○○（耐用年数○年）。雨漏り防止と美観改善のご要望でした。」
• ⭐ 「【芦屋市 浴室リフォーム】浴室の在来工法からユニットバスへの交換工事を行いました。工期3日、費用目安○○万円〜。」

このように地域名＋工事種別をキャプション冒頭に入れると、ローカル検索でのヒット率が上がります。週1〜2回投稿することを目標にしてください。

コツ③口コミ返信を72時間以内に必ず行う

口コミ返信はGoogleの評価アルゴリズムに影響します。返信がある口コミは「活動中のビジネス」と判断され、未返信のものより検索順位に有利に働きます。

返信の内容は長くなくて構いません。「○○様、この度はご依頼いただきありがとうございました。〇〇の工事でお喜びいただけて嬉しいです。また何かお困りの際はお気軽にご相談ください。」程度で十分です。

弊社が支援した大阪府高槻市の工務店（スタッフ7名、住宅リフォーム・外壁塗装が主力）では、口コミ返信を全件実施するルールを設けた3ヶ月後、Googleマップの表示回数が月1,200回から3,800回に増加しました。

コツ④季節の投稿タイミングを逃さない

リフォームには需要の波があります。季節に合わせた投稿をGBPに出すことで、検索需要が高い時期に上位表示される確率が上がります。

時期	投稿内容の例
2〜3月	外壁塗装・屋根工事（気温が上がる前の施工シーズン）
5〜6月	雨漏り対策・防水工事（梅雨前の需要増）
9〜10月	外壁塗装・浴室リフォーム（秋の施工シーズン）
12月	水回り（年末の大掃除に合わせた需要）

事例：芦屋市のリフォーム会社が3ヶ月で問い合わせ月3件→11件に

冒頭でご紹介した兵庫県芦屋市のリフォーム会社（外壁塗装・屋根工事・内装工事を手掛ける、スタッフ5名）では、以下を3ヶ月間実施しました。

• ・ 施工写真を月6枚（ビフォーアフター3セット）追加
• ・ 最新情報投稿を週1回（地域名＋工事種別入りキャプション）
• ・ 既存の口コミ5件に全返信、以後72時間以内返信ルールを設置

3ヶ月後、GBP経由の見積もり依頼が月2〜3件から11件に増加しました。Googleマップのローカルパック（地図上位3社）への表示が安定するようになりました。

GBPについてさらに詳しくは「Googleマップで上位表示させるMEO対策入門」もご覧ください。

まず施工写真5枚のアップロードから始める

4つのコツの中で、今日すぐできるのは施工写真のアップロードです。スマホで撮った写真でOK。5枚追加するだけで、GBPの「写真閲覧数」が増え始めます。

• 💡 今日：過去の施工写真をスマホから5枚アップロードする
• 💡 今週：最新情報投稿を1本書く（地域名＋工事種別を入れる）
• 💡 今月：口コミ全件に返信する、投稿を週1回のルールにする

▶ リフォーム向けのページを見る

あなたのGBP、確認してみてください

• ✅ GBPに施工写真が5枚以下、または更新が3ヶ月以上前
• ✅ 「最新情報」投稿が1ヶ月以上ゼロ
• ✅ 口コミへの返信を1件もしていない
• ✅ Googleマップで自社名を検索して、ローカルパック（上位3社）に表示されない

2つ以上当てはまるなら、GBPを整備するだけで問い合わせが増える可能性があります。

まずはここから始めてみませんか？

自分で改善したい方へ

まずは過去の施工写真を5枚GBPにアップロードすることから始めてみてください。今日30分でできます。

プロに相談したい方へ

「GBPをどう活用すればいいか分からない」「MEO対策をプロに任せたい」という方は、お気軽にご相談ください。現状のGBPを確認した上で、優先順位の高い施策を具体的にお伝えします。