便利屋がWeb集客で失敗しないコツ

投稿日2026年8月13日

この記事を読むと、家事代行・清掃・便利屋がホームページで安定した問い合わせを増やすための具体的なコツが分かります✨

チラシを配ってもポータルサイトに登録しても、なかなか問い合わせが増えない。そんな声を、兵庫県尼崎市や大阪府茨木市の家事代行・清掃・便利屋の事業者様から何度もいただいてきました。ホームページを作ったのに問い合わせが来ない理由は、実はデザインでも値段でもなく、もっと手前の部分にあることがほとんどです。

こんな悩みありませんか？

💬 ホームページを作ったけれど、問い合わせフォームからの連絡がほとんどない
💬 ポータルサイトへの掲載料は払っているが、指名や口コミにつながらない
💬 チラシとSNSどちらに力を入れればいいのか分からない
💬 同業者と比べて何を強みにすればいいのか整理できていない

尼崎市・茨木市の便利屋がホームページ集客で押さえるべきポイント

家事代行・清掃・便利屋の業界では「ホームページよりもポータルサイトや口コミサイトの方が効果がある」とよく言われますが、実際は自社ホームページとポータルサイトの役割が違うだけです。ポータルサイトは新規のお客様との最初の接点になりやすい一方、料金やサービス範囲を比較されて終わることも少なくありません。自社ホームページは、そこから「この会社に頼みたい」と思ってもらうための説明の場になります。この役割分担ができていないと、どれだけ集客チャネルを増やしても成約率が上がらないままになります。

特に生活支援やお掃除代行のように「家に人を入れる」サービスは、料金表と作業範囲の明記が信頼につながります。ハウスクリーニングの単価をぼかしたままにしていると、問い合わせ自体が発生しにくくなる点は現場でよく見てきました。

事例：茨木市の家事代行事業者が予約フォーム導入で問い合わせを増やした話

以前、大阪府茨木市で家事代行・清掃・便利屋を営む事業者様からご相談をいただいたことがあります。ホームページ自体は数年前から公開していましたが、問い合わせは電話番号を見て直接電話がかかってくるケースがほとんどで、フォームからの申し込みはほぼゼロという状態でした。ヒアリングを進めると、フォームの入力項目が多く、対応エリアや料金の目安もページ内に見当たらないことが分かりました。

そこで、対応エリアを地図付きで明示し、料金の目安をサービスごとに表示、フォームの入力項目を必須5項目まで絞る改修を行いました。あわせてGoogleビジネスプロフィールへの投稿も月2回のペースで再開していただいたところ、月間の問い合わせ件数は公開から58日後に4件から13件まで増えました。すべてがフォーム改修の効果とは言い切れませんが、電話しかできなかった状態から選択肢が増えたことは大きかったと感じています。

ここだけは正直にお伝えします

正直に言うと、SEOに時間をかけてホームページの検索順位を上げる施策は、対応エリアが半径2〜3km程度の小規模な便利屋事業者の場合には当てはまりません。地域名で検索されても、Googleマップの上位3件（いわゆるMEO）に表示される方が問い合わせにつながりやすく、SEOのための記事更新に月何時間もかけるのは優先順位として後回しでいいケースが多いです。予算や時間が限られているなら、まずMEO対策とホームページの基本情報整備を先にやるべきです。

とはいえ、SEOがまったく無駄というわけではありません。エリアを広げて事業を伸ばしたい段階になれば、地域名＋サービス名のキーワードで情報を発信していくことは十分に価値のある投資になります。今すぐ全部をやろうとせず、事業のフェーズに合わせて取り組む順番を決めれば、限られた時間でも着実に成果へつなげられます。

よくある失敗：ホームページをチラシの代わりとしてしか使わない

よくある失敗のひとつが、ホームページをチラシのデジタル版のように扱ってしまうことです。会社概要とサービス一覧を載せただけで満足してしまい、更新もせず放置しているケースを何度も見てきました。チラシは配布した瞬間がピークですが、ホームページは検索されるたびに接点が生まれる資産です。なぜそうなるのか？　チラシは一度きりの接触で終わりますが、ホームページはお客様が「この業者、大丈夫かな」と不安になったタイミングで何度でも見返される場所だからです。口コミやビフォーアフター写真を追加していくだけでも、信頼度は変わってきます。