ハウスクリーニング業者のGBP投稿で指名リピートを増やす3つのコツ

投稿日2026年7月10日更新日2026年7月13日

この記事を読むと、ハウスクリーニング・家事代行業者がGoogleビジネスプロフィールの投稿を活用して指名リピーターを増やす3つのコツが分かります✨

💬 Googleビジネスプロフィールを登録しているのに、問い合わせが一向に増えない
💬 新規客は取れているのに、同じお客様からの再依頼がなかなか来ない
💬 口コミはあるのに「指名で頼みたい」という流れが作れていない
💬 投稿を続けているが、何が効いているか分からない

ハウスクリーニング・お掃除代行の集客で最も難しいのは、「一度来てくれたお客様に、次も同じ業者を指名させる」という流れをどう作るかです。

以前、兵庫県芦屋市のハウスクリーニング業者からご相談をいただいたことがあります。スタッフ3名で営む清掃サービスで、ホームページは持っていたものの、Googleビジネスプロフィール（以下GBP）はほぼ放置状態。口コミは7件しかなく、投稿も半年以上更新していませんでした。
「一見客はいるのに、リピートが全然来ない」というのが最大の悩みでした。

GBPを正しく活用すれば、指名リピートの仕組みは作れます。今回は、弊社が実際に支援しているハウスクリーニング・家事代行業者で効果が出た3つのコツを具体的に解説します。

コツ1：ビフォーアフター清掃写真を週1枚投稿する

GBP投稿で最も反応が出やすいのが、清掃前後のビフォーアフター写真です。

よく「Googleマップに写真を載せるだけで十分」と言われます。ところが実際に清掃業の集客を支援していると、写真を載せているだけでは指名には繋がらないという壁にぶつかります。Googleマップに表示される写真は「プロフィール写真」として静的に貯まっていくだけで、検索ユーザーには「いつ更新されたか」が見えにくい。最新の投稿として週1回見せる形にして初めて、「最近も活動している業者だ」という信頼感が生まれます。

投稿写真で押さえるべき3つのポイントはこれだけです。

💡 ビフォー（清掃前）とアフター（清掃後）を必ず2枚セットで掲載する
💡 場所を特定できる固有名詞（「〇〇市の戸建て」「キッチン周り」等）を投稿文に入れる
💡 施工時間や作業内容（「エアコン2台・換気扇1台、計3時間」等）を添える

なぜそうなるのか？清掃業は「頼む前に仕上がりが想像できない」という不安が最大のハードルです。ビフォーアフターで「こんな汚れがここまでキレイになる」を視覚で示すことで、問い合わせのハードルが一気に下がります。

大阪府箕面市のお掃除代行業者からもご依頼をいただきました。スタッフ2名の小規模な暮らしのサービスで、週1回のGBP投稿を始めてから39日後に、「以前来てもらったときの写真を見て、またお願いしたい」という指名の問い合わせが入り始めました。

コツ2：口コミへの返信で「次回指名」の文脈を作る

口コミへの返信は、書いた本人だけでなく、これから依頼しようとしている潜在顧客も読んでいます。ここに「また来てください」という文脈を自然に埋め込むのが2つ目のコツです。

多くのハウスクリーニング業者の口コミ返信は、「ありがとうございました。またよろしくお願いします」で終わっています。これでは次回指名の動機が生まれない。返信文に次のような要素を1つ加えるだけで、リピート率が変わります。

⭐ 「今回のエアコンクリーニングは、次回は1年後のご依頼がベストタイミングです」
⭐ 「梅雨明け前の7月頃に、またお声がけいただけると嬉しいです」
⭐ 「お引越し後の入居前クリーニングもご対応しておりますので、またご相談ください」

正直に言うと、「口コミの返信文なんて誰も読まない」というのは、実際のデータと合いません。Googleが行った調査でも、口コミへの返信が充実している店舗は検索表示順位が上がりやすい傾向があります。それ以上に、返信を読んで「次もここに頼もう」と思う人は確実にいます。弊社が支援する清掃業者では、口コミ返信を丁寧に書くようにしてから、「前回の返信を読んで」という問い合わせが月に1〜2件入るようになりました。

事例：芦屋市のハウスクリーニング業者 N様

芦屋市の住宅街で営む家事代行・清掃サービス（スタッフ3名）。GBP口コミへの返信を毎回「次のベストタイミング」付きに変更し、写真投稿も週1回に統一したところ、月間問い合わせが4件から11件へ増加。そのうち3件は「以前もお願いしました」という指名リピートでした。取り組み開始から39日後の数字です。
「返信を書くのに追われるのでは」と最初は心配されていましたが、弊社でテンプレートを3パターン作成しお渡ししたことで、1件あたり2〜3分で完結するようになりました。

コツ3：季節・場面別の投稿テーマで検索需要を拾う

GBP投稿は「今、何を困っているか」というタイミングにヒットすると、一気に問い合わせが増えます。清掃業には明確な季節需要があるため、これを投稿テーマに変換するだけで、検索に引っかかる頻度が上がります。

・ 1〜2月：大掃除後の「ついでに頼みたい場所」の提案投稿
・ 3〜4月：引越しシーズンの入居前・退去後クリーニング
・ 6〜7月：梅雨前のエアコンクリーニング・カビ対策
・ 9〜10月：夏の汚れリセット（換気扇・レンジ周り）
・ 11〜12月：年末大掃除の予約受付開始

投稿文には必ず「芦屋市・箕面市対応」「〇〇エリア出張可能」などの地域ワードを入れます。Googleマップは地域密着の検索が多く、「エリア名 + クリーニング」で検索した人に表示されやすくなるためです。

逆に言えば、このタイミング投稿を続けている清掃業者は、関西エリアではまだ多くありません。週1本の投稿を3ヶ月続けるだけで、競合が少ない「季節需要の検索」を先取りできます。実際、弊社が支援する清掃業者は、梅雨前の6月にエアコンクリーニング投稿を週2回に増やしたところ、その月の問い合わせが通常の2.3倍になりました。