家事代行・清掃業をGoogleで集客する4つの方法

この記事を読むと、家事代行・清掃業がGoogleマップから新規顧客を獲得するための4つの方法が分かります✨

• 💬 チラシやSNSで集客しているが、新規の問い合わせが月に数件しか来ない
• 💬 Googleマップで自社が表示されているか分からない
• 💬 口コミをどうやって増やせばいいか分からない

家事代行・ハウスクリーニング・お掃除代行サービスは、チラシやSNSよりもGoogle検索経由の問い合わせが圧倒的に成約率が高い業種のひとつです。にもかかわらず、Googleマップの整備を後回しにしている事業者が非常に多い。弊社は関西エリアを中心に清掃・生活支援サービスのHP制作・集客改善を手がけてきましたが、ここには毎回同じ改善パターンがあります。

Instagramより、Google検索のほうが成約率が高い理由

よく「家事代行はInstagramで集客する」と言われます。
ところが実際に家事代行・清掃業の案件を手掛けていると、Instagram経由の問い合わせより、Google検索経由の問い合わせのほうが成約率が3〜4倍高いという現実にぶつかります。
理由はシンプルです。Instagramを見る人は「いつか使うかも」という温度感ですが、Googleで「明石市 家事代行」と検索する人は「今週中に頼みたい」という具体的な意図がある。
この違いを知っているかどうかで、同じ時間を使って集客しても成約数に大きな差が出ます。

正直に言うと、「口コミが10件以上たまるまでMEO対策しても意味がない」というのは、競合が密集した都市部の一部エリアの話です。明石市の住宅街や大阪市の一般的な生活圏で「家事代行」を検索すると、Googleマップに登録すらしていない事業者が大半という状況があります。だからうちでは、口コミを集める前にまずGoogleビジネスプロフィールを完成させることを最初に提案しています。

Googleで集客するための4つの方法

① Googleビジネスプロフィールを整備する

MEO対策（＝Googleマップでの上位表示を狙う施策）の出発点は、Googleビジネスプロフィールの完成度です。多くの事業者が登録だけして放置している状態です。

最低限やるべきことは以下の4点です。

• ⭐ 営業時間・対応エリア・サービス内容を正確に登録する
• ⭐ サービス前後の写真（清掃前後の比較・スタッフ写真など）を10枚以上掲載する
• ⭐ 週1回以上「最新情報」として投稿する（割引情報・季節クリーニングのお知らせなど）
• ⭐ 口コミへの返信を48時間以内に行う

Googleは返信の有無もMEO評価に影響させます。返信なしの口コミが続くと「管理されていないお店」という印象を与え、検索順位にも響きます。

② HPのタイトルに地域名を入れる

「〇〇市 家事代行」で検索された際、HPのタイトルタグ（＝ブラウザのタブに表示される文字）に地域名が入っていないと、Googleがそのページを「〇〇市の事業者」として認識しにくくなります。

HPのタイトルとメタディスクリプション（説明文）に「明石市 家事代行」「大阪市 ハウスクリーニング」などを入れることが、地域SEO（＝特定エリアでの検索上位表示を狙う手法）の基本です。難しい設定は不要で、WordPressであれば無料プラグインで対応できます。

③ 既存顧客から口コミを集める仕組みを作る

口コミは「集まるのを待つ」のではなく「集める仕組み」が必要です。サービス終了後にQRコードつきのカードを渡し「Googleでの口コミ投稿をお願いします」と伝えるだけで、投稿率が大きく上がります。

口コミ依頼で注意すべきことがひとつあります。「5つ星をお願いします」と星数を指定することはGoogleの規約違反になります。「ご感想を書いていただけると助かります」という形で依頼すれば問題ありません。

④ LINE公式アカウントでリピーター化する

新規獲得だけでは売上が安定しません。LINE公式アカウント（＝企業がLINEで公式発信できるサービス）を活用してリピーターを確保することが、家事代行・清掃業の安定収益につながります。

初回利用後に「また利用しましたら○○%オフ」のクーポンをLINEで送る、季節のおすすめ（大掃除・エアコンクリーニングなど）をリマインドする——これだけでリピート率が大きく上がります。弊社がサポートした清掃業者では、LINE導入後3ヶ月でリピート率が27%から48%に改善した例があります。

事例：明石市の家事代行業、月2件から11件へ43日間で変わった経緯

兵庫県明石市で、スタッフ3名で営む家事代行・お掃除代行サービスからご相談をいただいたことがあります。チラシとSNSで集客を試みていましたが、月の新規問い合わせは2件程度で伸び悩んでいました。Googleビジネスプロフィールは登録していたものの、写真が1枚だけ・営業時間の設定ミスあり・口コミへの返信なし、という状態でした。

プロフィールの整備（写真12枚追加・サービス内容詳細入力・週次投稿開始・口コミ返信）と、HPのタイトルへの地域キーワード追加を行ったところ、43日後に月11件の問い合わせに増加。うち8件が「明石市 家事代行」の検索経由でした。

大阪府大阪市のハウスクリーニング事業者からもご依頼をいただいたことがあります。個人向けだけでなく法人（賃貸物件の退去後クリーニング）にも対応したかったのですが、HPに法人対応の記載が一切ありませんでした。法人向けサービスページを追加し、Googleビジネスプロフィールにも「法人・賃貸退去対応可」と記載。法人からの問い合わせが月1件から5件に増えました。

よくある失敗：口コミへの返信を放置している

口コミをもらっても返信しない——これが家事代行・清掃業でもっとも多いMEOの失敗パターンです。口コミへの返信はGoogleの評価指標のひとつであると同時に、返信を見た見込み客に「ここは丁寧に対応してくれそう」という安心感を与えます。

特に低評価の口コミを放置すると、後から見た人が「クレームを無視する会社」と判断して離脱します。低評価には事実確認の上で誠実に返信することが、長期的な信頼構築につながります。

まずこの3つだけ始めてください

• 💡 Googleビジネスプロフィールに営業時間・写真・サービス内容を正しく登録する
• 💡 既存顧客3名にQRコードを渡してGoogle口コミを依頼する
• 💡 HPのタイトルタグに「〇〇市 家事代行」「〇〇市 ハウスクリーニング」を入れる

SNS広告や有料のWeb集客を始める前に、この3つを整えてください。無料でできて、効果が持続する施策から先に固めるのが、リソースの少ない事業者にとって一番コスパの高いやり方です。

あなたのGoogle集客は機能していますか？チェックリスト

• ✅ Googleで「自分のエリア＋家事代行（またはハウスクリーニング）」と検索して、マップに自社が表示されない
• ✅ Googleビジネスプロフィールの写真が5枚以下
• ✅ 口コミへの返信をしたことがない
• ✅ HPのタイトルに地域名（市区町村名）が含まれていない

2つ以上当てはまるなら、Google集客を整えるタイミングです。

家事代行・ハウスクリーニングのホームページ制作・集客をお考えの方へ

当サイトでは、家事代行・清掃業向けのホームページ制作・MEO対策の詳しいご案内ページをご用意しています。
地域SEOの設計や口コミ獲得の仕組み化など、清掃・生活支援サービスならではの課題と解決策をまとめていますので、ぜひあわせてご覧ください。

▶ 家事代行・清掃業向けのページを見る

まずはここから始めてみませんか？

自分で改善したい方へ

まずはGoogleで「自分のエリア＋家事代行」と検索して、マップに自社が表示されているか確認することから始めてみてください。

プロに相談したい方へ

「何から手をつければいいか分からない」という方は、お気軽にご相談ください。現状のGoogle集客の状況を確認して、優先順位を専門用語なしで分かりやすくお伝えします。